شروط وأحكام العرض

برنامج الولاء ZOD لمصنع الأثاث

1. التسجيل وكسب النقاط

• جميع العملاء مؤهلون للتسجيل في برنامج الولاء الخاص بمصنع الأثاث عبر معارضنا أو من خلال متجرنا الإلكتروني.
• يحصل العملاء المسجلون حديثًا على 10,000 نقطة عند التسجيل، بالإضافة إلى 10,000 نقطة إضافية في يوم ميلادهم.
• يتم منح النقاط بمعدل 5 أضعاف قيمة الفاتورة.
  (مثال: عملية شراء بقيمة 100 ريال سعودي تكسب 500 نقطة).
• لا يتم إضافة النقاط إلا بعد تسليم الطلب، ولا تُمنح عند إصدار الفاتورة أو قبل التسليم.
• برنامج الولاء متاح حصريًا للعملاء الأفراد فقط.

2. استبدال النقاط

• يمكن استبدال النقاط بمعدل 100 نقطة = 1 ريال سعودي.
• الحد الأدنى لقيمة السلة المطلوبة للاستبدال هو 1,000 ريال سعودي.
• يمكن استخدام ميزة واحدة فقط لكل فاتورة: إما نقاط الولاء أو خصم مستوى الشارة، وليس كليهما معًا.
• النقاط غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.

3. مستويات الشارات والخصومات

• الفضي (Silver): المستوى الافتراضي عند التسجيل (حتى 75,000 نقطة) خصم إضافي 2%
• الذهبي (Gold): من 75,001 إلى 150,000 نقطة → خصم إضافي 4%
• الماسي (Diamond): 150,001 نقطة فأكثر → خصم إضافي 6%
• جميع مستويات الشارات تعتمد نفس آلية كسب النقاط.

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

• في حال إرجاع منتج تم كسب نقاط عليه، سيتم خصم النقاط المكافئة تلقائيًا من رصيد العميل.
• إذا تم استبدال هذه النقاط مسبقًا، فسيتم خصم القيمة النقدية للنقاط المستخدمة (100 نقطة = 1 ريال سعودي) من مبلغ الاسترداد.
• إذا كان رصيد العميل غير كافٍ، فسيتم خصم الفرق من مبلغ الاسترداد أو من الفواتير المستقبلية.
• لا يمكن استعادة أو تعويض النقاط المنتهية أو غير المستخدمة.

5. سياسة الضمان

• لا يمكن كسب النقاط أو استخدامها في خدمات الضمان مثل التركيب أو الفك أو التعديل.
• لا تُمنح النقاط على المنتجات المشمولة بالضمان الممتد.
• إذا تم استبدال المنتج ضمن الضمان، تُمنح نقاط جديدة فقط في حال دفع العميل فرق السعر.

6. الاستثناءات من البرنامج

• بطاقات الهدايا
• خدمات التوصيل
• خدمات الضمان
• رسوم التخزين
• النقاط أو المكافآت من أي برنامج أو شركة أخرى

7. صلاحية النقاط

• تكون النقاط صالحة لمدة سنتين من تاريخ كسبها.
• سيتم إزالة النقاط المنتهية تلقائيًا من حساب العميل مع إشعار مسبق.

8. الشروط والأحكام العامة

• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء برنامج الولاء أو شروطه في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يجوز للشركة إلغاء عضوية العميل في حال اكتشاف أي إساءة استخدام أو تلاعب بنظام الولاء.