الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء زود +
برنامج الولاء زود + متاح حصرياً للعملاء الأفراد. بالانضمام، أنت توافق على الشروط والأحكام أدناه.
تكسب جميع الفئات النقاط بنفس الطريقة.
1. التسجيل وكسب النقاط
- يجب على العميل التسجيل في برنامج الولاء زود + من خلال المعارض أو المتجر الإلكتروني للاستفاده من هذا البرنامج.
- يحصل العميل على 5,000 نقطة (تعادل 50 ريال سعودي) عند التسجيل.
- يتم احتساب النقاط بمعدل 5 نقاط لكل 1 ريال من قيمة الفاتورة.
- تُمنح النقاط فقط بعد تسليم الطلب — وليس عند إصدار الفاتورة أو قبل التسليم.
- النقاط صالحة لمدة عامين من تاريخ اكتسابها، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2. مكافأة عيد الميلاد
- هدية عيد ميلاد قدرها 15,000 نقطة (تعادل 150 ريال سعودي) يُمنح بعد 3 أشهر من العضوية.
- تبقى نقاط عيد الميلاد صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ المنح.
3. استبدال النقاط
- معدل الاستبدال: 100 نقطة = 1 ريال سعودي.
- يلزم حد أدنى للفاتورة قدره 2,000 ريال سعودي للاستبدال.
- ميزة واحدة فقط لكل فاتورة نقاط الولاء — أو خصم الفئة، ليس كلاهما.
- لكل فئة حد أقصى لحصة الفاتورة التي يمكن أن تغطيها النقاط (انظر فئات العضوية).
- النقاط غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
4. فئات العضوية
| الفئة | النقاط | خصم إضافي | الحد الأقصى للاستبدال |
|---|---|---|---|
| فضي 🥈 | 0 – 75,000 | 2% | حتى 20% من قيمة الفاتورة |
| ذهبي 🥇 | 75,001 – 150,000 | 4% | حتى 30% من قيمة الفاتورة |
| الماسي 💎 | 150,001 وما فوق | 6% | حتى 50% من قيمة الفاتورة |
5. مزايا التوصيل والتخزين
| الفئة | توصيل مجاني للطلبات | تخزين مجاني |
|---|---|---|
| فضي 🥈 | 1,500 – 5,000 ريال سعودي | 30 يومًا |
| ذهبي 🥇 | 1,000 – 3,500 ريال سعودي | 45 يومًا |
| الماسي 💎 | 500 – 2,000 ريال سعودي | 60 يومًا |
6. المرتجعات والاسترداد
- If a product that earned points is returned, the equivalent points are deducted from the customer's balance.
- إذا كانت تلك النقاط قد تم استبدالها بالفعل، يُخصم قيمتها (100 نقطة = 1 ريال سعودي) من مبلغ الاسترداد.
- إذا كان الرصيد غير كافٍ، يُخصم الفرق من مبلغ الاسترداد أو من الفواتير المستقبلية.
- لا يمكن استعادة أو تعويض النقاط المنتهية أو غير المستخدمة.
7. الاستثناءات
النقاط لا تُكتسب أو تُستبدل على:- خدمات الضمان
- رسوم التوصيل
- رسوم التخزين
- بطاقات الهدايا
- النقاط أو المكافآت من أي برنامج أو شركة أخرى
8. صلاحية النقاط
- تكون النقاط صالحة لمدة عامين من تاريخ اكتسابها، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- سيتم إزالة النقاط المنتهية تلقائيًا من حساب العميل مع إشعار مسبق.
9. أحكام عامة
- يحق للشركة تعديل البرنامج أو شروطه أو تعليقه أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يحق للشركة إلغاء العضوية في حال اكتشاف إساءة استخدام أو التلاعب بنظام الولاء.